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OrgChartX 同步故障排除指南

OrgChartX 能够利用 CloudKit 在您的各个设备之间同步组织结构图。尽管这项功能便捷高效，但偶尔也可能出现问题。本指南将协助您识别和解决 OrgChartX 中常见的 CloudKit 同步问题。

故障排除

成功同步的先决条件​

为确保您的图表能够顺利同步，您需要满足以下基本条件：

  1. 帐户：所有设备都必须使用有效的 Apple ID 登录到同一个 iCloud 帐户。
  2. iCloud 存储空间：您必须拥有足够的可用 iCloud 存储空间来存储您的 OrgChartX 数据。您的图表和任何更新都将计入您的整体 iCloud 存储空间使用量，因此请确保您有足够的可用空间。
  3. 网络：所有设备都必须具有稳定的互联网连接。建议使用 Wi-Fi 以获得最佳性能。
  4. OrgChartX 版本：所有设备都必须安装最新版本的 OrgChartX。过时的版本可能具有不兼容的同步协议。

“同步完成”的含义​

要在其他设备上查看您的更新，应用程序和 iCloud 系统必须完成同步。

  1. 您在一台设备上所做的所有更改都已上传到 CloudKit 服务器。
  2. 登录到您的 iCloud 帐户的所有其他设备都已下载并应用这些更改。

同步完成

了解同步过程

请注意，CloudKit 同步由 iCloud 系统协调。虽然 OrgChartX 会启动并参与同步过程，但应用程序本身无法直接控制数据上传和下载的时间或具体机制。这意味着同步完成时间可能会有所不同，可能需要几秒钟到更长时间，具体取决于应用程序无法控制的各种因素，例如网络状况、设备工作负载和 iCloud 系统的机制。

检查同步状态​

OrgChartX 提供了一个功能来帮助您检查同步状态，包括帐户、上传和下载状态。请转到欢迎窗口中的“同步状态”。

  • 检查帐户状态
    在所有设备上。如果帐户未准备好，请再次检查步骤 1。

  • 查看上传状态
    在您进行更新的设备上，检查所有更新是否已上传到 iCloud 服务器。

  • 查看下载状态
    然后在其他设备上检查所有更新是否已下载。

同步状态

如果上传或下载状态显示警告，请尝试检查应用程序提供的详细信息和建议。

同步时间

通常，如果帐户设置正确且网络稳定，同步可能需要几秒钟到几分钟才能完成。但是，同步由 iCloud 系统协调，同步发生的时间取决于环境和系统。应用程序无法直接控制它。这意味着同步可能需要更长的时间。

验证您的 iCloud 设置​

我们的实践

我们也是 iCloud 的用户，以下是一些我们之前遇到的大多数 iCloud 问题的经验，这些经验对我们很有帮助。

  • 无论问题是什么，一些 iCloud 问题只需重新启动您的移动设备即可解决。
  • 大多数情况下，如果重新启动不起作用，重置您的 Apple ID 会有所帮助。

如果您遇到帐户问题，或者发现上传或下载未按预期完成，以下是一些我们建议您尝试解决设置问题的步骤。

1. 重新启动您的设备​

2. 确保 iCloud 已为 OrgChartX 应用程序启用。​

  1. 打开 iCloud：请按照 Apple 的如何在所有设备上登录 iCloud 指南设置 iCloud。

  2. 允许 OrgChartX 访问 iCloud：请参阅 Apple 的如何更改哪些应用程序与 iCloud 同步和存储数据 指南，以授予 OrgChartX 必要的 iCloud 访问权限。

在 VisionPro 上

在 VisionPro 上打开 iCloud 并授予 OrgChartX 访问权限的过程与在 iOS 设备上的过程类似。

3. 确保您在所有设备上使用相同的 iCloud 帐户。​

打开“设置”应用程序（iOS）或“系统偏好设置（Mac）> Apple ID > iCloud”，并验证每个设备上是否显示相同的用户名。

4. 在 iPhone 上，确保 iCloud 可以使用蜂窝数据。​

如果您使用的是蜂窝数据，请查看 iCloud 和 Notability 是否有权限使用蜂窝数据。

在 iOS 上，转到“设置 > 蜂窝网络”并确保 Notability 和 iCloud 云盘已启用。

5. 确保 iCloud 同步运行正常。​

通过 Mac 上的 Finder 或 iPad 上的文件应用程序将测试文件放入 iCloud 云盘。检查文件是否同步到您的其他设备。

如果您的测试文件没有同步，请通过此网站 联系 Apple。

6. 更新您的 iOS、iPadOS、macOS 和 visionOS 版本。​

7. 在您的设备之间隔空投送一个测试文件。​

当您在所有设备上登录到同一个 iCloud 帐户时进行隔空投送可能会促使 iCloud 同步恢复正常。

8. 确保您的 iCloud 帐户空间充足。​

如果您的 iCloud 帐户存储空间不足，释放空间可能会有所帮助。

iOS：在“设置”中，转到“iCloud”并查看“存储空间”按钮上的值。 Mac：在“系统偏好设置”中，单击“Apple ID > iCloud”并在屏幕底部查看值。 visionOS：在“设置”中，转到“iCloud”并查看“存储空间”按钮上的值。

9. 确保您的设备空间充足。​

如果您的设备存储空间不足，iCloud 可能无法下载笔记。释放空间可能会有所帮助。

iOS：转到“设置 > 通用 > iPad 存储空间”。 Mac：在 Mac 的菜单栏中，单击“ > 关于此 Mac > 存储空间”。 Vision Pro：转到“设置 > 通用 > iPad Storage”。

10. 确保您的设备电量充足。​

低电量模式会禁用同步以延长电池续航时间。如果您的设备电量不足，请为其充电直至其退出低电量模式。

11. 在 OrgChartX 中关闭并重新打开 iCloud。​

关闭 iCloud，关闭 OrgChartX，重新启动设备，重新启动 OrgChartX，然后重新打开 iCloud。

12. 检查是否禁止同步。​

如果您的设备由企业或教育机构等组织管理，则可能不允许 iCloud 同步。要进行检查，请转到“设置 > 通用”。如果有“配置文件”按钮，请点按它并查找显示“不允许云端文档”的策略。

13. 关闭 iCloud 私人中继.​

14. 注销并重新登录 iCloud。​

仅当上述想法无济于事时才尝试此操作，并且请确保您首先启用了自动备份。

  1. 在所有设备上注销您的 iCloud 帐户。
  • iOS：在“设置”中，转到 iCloud 并点按“注销”。
  • Mac：在“系统偏好设置 > Apple ID”中，单击“iCloud”并单击“注销”。
  • Vision Pro：在“设置”中，转到“iCloud”并点按“注销”。
  1. 重新启动所有设备。
  2. 在所有设备上登录您的 iCloud 帐户。
  • iOS：在“设置”中，转到“iCloud”并登录。
  • Mac：在“系统偏好设置 > Apple ID”中，单击“iCloud”并登录。
  • Vision Pro：在“设置”中，转到“iCloud”并登录。
  1. 在所有设备上的 OrgChartX 中打开 iCloud。

15. 联系 Apple。​

我们很乐意解决所有 iCloud 问题，但第三方开发人员对 iCloud 的控制有限。如果上述想法没有帮助，请通过此网站 联系 Apple。

警告

通常，iCloud 服务运行良好。但是，iCloud 可能无法按预期工作的原因有很多，我们无法在此处列出所有可能的原因和解决方案。如果您发现同步无法在合理的时间段内完成或帐户不可用，我们建议您搜索其他解决方案。

请记住，及时的更新、稳定的互联网连接以及使用内置的 OrgChartX 同步工具可以极大地改善您的 CloudKit 同步体验。如果您遇到问题，请随时使用提供的资源寻求帮助。

从 iCloud 恢复​

如果您发现不同设备上的数据不同，并且同步问题仍然存在，您可以从 iCloud 服务器刷新设备上的组织结构图，以使所有设备与 iCloud 同步。OrgChartX 所做的是删除设备上的数据并从 iCloud 服务器重新下载所有组织结构图，因此所有设备都将具有与 iCloud 上数据相同的数据。如果您在某些设备上的更新尚未完成上传到服务器，则您有丢失数据的风险。我们强烈建议您在采取行动之前查看从 iCloud 恢复指南的详细信息。

风险

如果您在某些设备上的更新尚未完成上传，则您有丢失数据的风险。请在采取行动之前查看有关从 iCloud 恢复的详细信息。